Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
PANORAMICA
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Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, accetti di essere vincolato dalle presenti Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, Cookie Policy e Politica di Spedizione e Resi.
Leggi attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare il nostro sito web o effettuare un ordine. Se non accetti le presenti Condizioni, non devi utilizzare né accedere ai Servizi.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni è intesa a limitare o escludere i diritti inderogabili dei consumatori applicabili ai sensi della legge vigente.
SEZIONE 1 – ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO WEB
Puoi utilizzare i nostri Servizi esclusivamente per finalità lecite e in conformità con le presenti Condizioni.
Quando effettui un ordine o utilizzi determinate funzionalità dei Servizi, potremmo chiederti di fornire informazioni quali nome, indirizzo email, dati di fatturazione, informazioni di pagamento e indirizzo di spedizione.
Accetti che le informazioni fornite siano accurate, complete e aggiornate.
Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali associate al tuo account e di tutte le attività effettuate tramite il tuo account.
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SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI
Adottiamo ragionevoli misure per garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini, i colori e le altre informazioni visualizzate sul nostro sito web siano accurate.
Tuttavia, i colori e l'aspetto dei prodotti possono variare a seconda del dispositivo, delle impostazioni dello schermo e di altri fattori tecnici.
Piccole differenze di colore o aspetto dovute al dispositivo o alle impostazioni dello schermo non costituiscono necessariamente un difetto o una non conformità.
La disponibilità dei prodotti, le descrizioni, i prezzi e le altre informazioni possono essere aggiornati periodicamente.
Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di prodotti o limitare le quantità ove ragionevolmente necessario, sempre nel rispetto dei diritti dei consumatori applicabili.
SEZIONE 3 – ORDINI E FORMAZIONE DEL CONTRATTO
Quando effettui un ordine tramite il nostro sito web, presenti un'offerta per l'acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo aver inviato l'ordine, riceverai una conferma dell'ordine via email. Il contratto di acquisto si conclude quando accettiamo il tuo ordine e confermiamo che i prodotti sono disponibili per la spedizione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in circostanze limitate, incluso nei casi in cui:
- è presente un errore evidente nella descrizione o nel prezzo del prodotto;
- abbiamo ragionevoli motivi per sospettare attività fraudolente o non autorizzate;
- l'ordine viola le presenti Condizioni;
- circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo ci impediscono di evadere l'ordine.
Se annulliamo un ordine dopo che è stato effettuato il pagamento, qualsiasi importo già pagato per l'ordine annullato sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Ti invitiamo a verificare attentamente il tuo ordine prima di completare l'acquisto.
SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTO
Tutti i prezzi dei prodotti sono visualizzati sul sito web al momento dell'acquisto.
Salvo diversa indicazione, le imposte applicabili sono incluse ove richiesto dalla legge.
Le spese di spedizione, i dazi doganali, le imposte di importazione o altri costi applicabili agli ordini internazionali possono essere aggiuntivi e saranno indicati ove applicabile.
Accettiamo metodi di pagamento tra cui:
- Carte di credito e debito;
- PayPal;
- Klarna.
I pagamenti vengono elaborati tramite il relativo fornitore di servizi di pagamento.
PayPal e Klarna possono offrire ai clienti idonei la possibilità di pagare a rate. La disponibilità, il numero di rate, i requisiti di idoneità, le commissioni, gli interessi e le altre condizioni sono determinati esclusivamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento e non sono controllati da ROW NINE.
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Spediamo gli ordini in Italia e a livello internazionale.
Italia
Il tempo di consegna stimato è di circa 24–48 ore dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere.
Internazionale
Il tempo di consegna stimato per gli ordini spediti al di fuori dell'Italia è di circa 3–6 giorni lavorativi.
Tutti i tempi di consegna sono solo indicativi e non sono garantiti.
I tempi di consegna possono variare a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:
- ritardi del corriere;
- procedure e controlli doganali;
- controlli di frontiera;
- festività;
- condizioni meteorologiche;
- scioperi;
- interruzioni operative;
- altre circostanze impreviste.
Per gli ordini internazionali, lo sdoganamento può comportare ulteriori ritardi.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri costi imposti dal Paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa espressa indicazione.
Faremo ragionevoli sforzi per garantire che gli ordini vengano spediti entro i tempi indicati. Tuttavia, i ritardi causati dal corriere, dalla dogana o da altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo non possono essere attribuiti a ROW NINE.
Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti inderogabili dei consumatori relativi alla consegna o alla responsabilità del venditore per i beni prima della loro consegna al consumatore.
SEZIONE 6 – RESI E DIRITTO DI RECESSO
I consumatori che acquistano prodotti online all'interno dell'Unione Europea hanno generalmente il diritto legale di recesso di 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile.
Qualsiasi politica commerciale aggiuntiva sui resi offerta da ROW NINE non limita né sostituisce i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge.
Per informazioni dettagliate sui resi, sulle procedure di recesso, sulle condizioni di reso e sulle eventuali spese di spedizione per la restituzione, consulta la nostra Politica di Spedizione e Resi.
I prodotti restituiti nell'ambito di una politica commerciale volontaria di reso devono rispettare le condizioni specificate in tale politica.
Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita i diritti previsti dalla legge in materia di recesso, prodotti difettosi o garanzie legali.
SEZIONE 7 – GARANZIA LEGALE
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità applicabile.
Ai sensi delle norme UE applicabili in materia di tutela dei consumatori, i consumatori beneficiano generalmente di una garanzia legale minima di due anni sui beni.
Se un prodotto è difettoso o non è conforme ai requisiti applicabili, il consumatore può avere diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, a seconda delle circostanze.
La presente garanzia legale è separata da qualsiasi politica commerciale volontaria di reso e non può essere esclusa o ridotta dalle presenti Condizioni.
Se ritieni che un prodotto sia difettoso o non conforme al tuo ordine, contattaci all'indirizzo:
info@rowninemilano.com
SEZIONE 8 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti disponibili tramite i nostri Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo:
- loghi;
- marchi;
- nomi dei marchi;
- fotografie;
- immagini dei prodotti;
- elementi grafici;
- video;
- testi;
- design;
- layout;
- descrizioni;
- design del sito web;
sono di proprietà di ROW NINE o concessi in licenza a ROW NINE e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Puoi accedere e utilizzare il sito web esclusivamente per scopi personali e non commerciali.
Non puoi riprodurre, copiare, distribuire, modificare, pubblicare, trasmettere o sfruttare commercialmente i nostri contenuti senza la nostra preventiva autorizzazione scritta, salvo quanto espressamente consentito dalla legge applicabile.
Tutti i diritti non espressamente concessi restano riservati a ROW NINE.
SEZIONE 9 – SERVIZI DI TERZE PARTI
I nostri Servizi possono utilizzare o fornire accesso a servizi di terze parti, inclusi fornitori di servizi di pagamento, fornitori di spedizione, servizi di analisi, piattaforme pubblicitarie e altri fornitori tecnologici.
I servizi di terze parti sono regolati dai propri termini e dalle proprie informative sulla privacy.
Non siamo responsabili dei servizi forniti autonomamente da terze parti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
SEZIONE 10 – LINK A SITI DI TERZE PARTI
Il nostro sito web può contenere link a siti web o servizi gestiti da terze parti.
Tali link sono forniti esclusivamente per comodità.
Non siamo responsabili dei contenuti, della disponibilità, della sicurezza o delle pratiche relative alla privacy dei siti web di terze parti.
Raccomandiamo di consultare i termini e le informative sulla privacy applicabili prima di utilizzare servizi di terze parti.
SEZIONE 11 – SHOPIFY
Il nostro negozio online è ospitato e gestito tramite Shopify.
Shopify fornisce la tecnologia e l'infrastruttura che ci consentono di gestire il nostro negozio online, elaborare gli ordini e fornire alcune funzionalità dei Servizi.
Tuttavia, gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web sono transazioni tra te e ROW NINE SRL.
Shopify non è il venditore dei prodotti offerti da ROW NINE e non è responsabile dei prodotti da noi venduti.
SEZIONE 12 – RECENSIONI E FEEDBACK
Se invii volontariamente recensioni, commenti, fotografie, suggerimenti o altri contenuti, rimani responsabile dei contenuti che invii.
Devi assicurarti che i tuoi contenuti non:
- violino i diritti di terzi;
- violino i diritti di proprietà intellettuale;
- contengano materiale illecito, diffamatorio o offensivo;
- contengano software dannoso;
- impersonino un'altra persona;
- contengano informazioni fuorvianti.
Ci riserviamo il diritto di rimuovere i contenuti che violano la legge applicabile o le presenti Condizioni.
Quando invii contenuti per la pubblicazione sul nostro sito web, concedi a ROW NINE un diritto non esclusivo di utilizzare e mostrare tali contenuti ai fini della gestione e della promozione dei nostri Servizi, nel rispetto della legge applicabile.
SEZIONE 13 – ERRORI E CORREZIONI
Adottiamo ragionevoli misure per garantire che le informazioni presenti sul nostro sito web siano accurate.
Tuttavia, possono verificarsi occasionalmente errori tipografici, inesattezze o omissioni, anche in relazione a descrizioni dei prodotti, prezzi, disponibilità, promozioni o informazioni sulla spedizione.
Ove consentito dalla legge, ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e aggiornare le informazioni.
Se un errore evidente riguarda un ordine già effettuato, ti contatteremo e forniremo i rimedi richiesti dalla legge applicabile, inclusi, ove opportuno, annullamento e rimborso.
SEZIONE 14 – UTILIZZI VIETATI
Non puoi utilizzare i Servizi:
- per finalità illecite;
- per commettere frodi;
- per violare diritti di proprietà intellettuale;
- per distribuire software dannoso;
- per interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito web;
- per raccogliere senza autorizzazione dati personali appartenenti ad altri utenti;
- per effettuare scraping, crawling o raccolta automatizzata di dati non autorizzati;
- per impersonare un'altra persona o entità;
- per trasmettere spam o altro materiale promozionale non autorizzato.
Potremmo limitare o sospendere l'accesso ai Servizi quando ragionevolmente necessario per proteggere il nostro sito web, gli utenti o la nostra attività da attività illecite o abusive.
SEZIONE 15 – SOSPENSIONE E CESSAZIONE
Potremmo sospendere o limitare l'accesso ai Servizi quando ragionevolmente necessario, anche in caso di frode, abuso, attività illecita o grave violazione delle presenti Condizioni.
Qualsiasi azione di questo tipo sarà intrapresa in conformità con la legge applicabile.
La cessazione o sospensione non pregiudicherà i diritti o gli obblighi sorti prima della cessazione.
SEZIONE 16 – ESCLUSIONE DI GARANZIE
Adottiamo ragionevoli misure per mantenere la disponibilità e l'accuratezza del nostro sito web.
Tuttavia, non garantiamo che il sito web sarà sempre disponibile, ininterrotto o completamente privo di errori.
Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita qualsiasi responsabilità o diritto dei consumatori che non possa essere legalmente escluso o limitato ai sensi della legge applicabile.
I prodotti venduti da ROW NINE restano soggetti alle garanzie legali applicabili e alle leggi sulla tutela dei consumatori.
SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ROW NINE non sarà responsabile per perdite che non siano ragionevolmente prevedibili o che derivino da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori, la responsabilità per prodotti difettosi ove applicabile o la responsabilità che non possa essere legalmente esclusa.
SEZIONE 18 – FORZA MAGGIORE
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, guerra, restrizioni governative, scioperi, interruzioni dei trasporti o delle telecomunicazioni, ritardi doganali, interruzioni del corriere o altri eventi imprevedibili.
Qualora tali circostanze incidano su un ordine, faremo ragionevoli sforzi per informare il cliente e completare l'ordine non appena ragionevolmente possibile.
SEZIONE 19 – SEPARABILITÀ
Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni viene ritenuta invalida, illecita o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata o modificata nella misura necessaria a renderla applicabile, ove legalmente possibile.
Le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi.
Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
SEZIONE 20 – ACCORDO COMPLETO
Le presenti Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, Cookie Policy e Politica di Spedizione e Resi, costituiscono le condizioni che regolano l'utilizzo dei nostri Servizi e gli acquisti effettuati presso ROW NINE.
Se una qualsiasi disposizione è in conflitto con la normativa inderogabile sulla tutela dei consumatori, prevarrà la legge inderogabile applicabile.
SEZIONE 21 – MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI
Potremmo aggiornare periodicamente le presenti Condizioni per riflettere modifiche ai nostri Servizi, alle pratiche commerciali o alle leggi applicabili.
La versione più aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.
Ove richiesto dalla legge, forniremo un'adeguata comunicazione delle modifiche sostanziali.
SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE E DIRITTI DEI CONSUMATORI
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, senza pregiudizio per le disposizioni inderogabili in materia di tutela dei consumatori applicabili nel Paese di residenza del consumatore.
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, conservi tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Nulla nelle presenti Condizioni impedisce al consumatore di esercitare i propri diritti dinanzi ai tribunali o alle autorità competenti previste dalla legge applicabile.
SEZIONE 23 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni, puoi contattarci:
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