Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@rowninemilano.com
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@rowninemilano.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini su misura o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici).
Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai dubbi o domande su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello che hai ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@rowninemilano.com.