Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

ROW NINE MILANO gestisce il sito web rowninemilano.com e fornisce i prodotti, i servizi, i contenuti e le funzionalità disponibili tramite il sito (collettivamente, i "Servizi").

La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri Servizi, effettui un ordine, acquisti, ci contatti o interagisci in altro modo con noi.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri Servizi, riconosci di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è:

ROW NINE SRL

Via Libertà 244

80055 Portici (NA), Italia

Partita IVA: 10837001212

Email: info@rowninemilano.com

Telefono: +39 37 7020 8052

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR), ROW NINE SRL agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite i Servizi.

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda di come interagisci con i nostri Servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni di contatto e identificazione

Queste possono includere nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e altre informazioni che fornisci quando effettui un ordine o ci contatti.

Informazioni su ordini e transazioni

Queste possono includere informazioni sui prodotti acquistati, dettagli dell'ordine, resi, cambi, cancellazioni, cronologia delle transazioni e altre informazioni relative ai tuoi acquisti.

Informazioni di pagamento

Quando effettui un acquisto, le informazioni di pagamento possono essere trattate dal fornitore di servizi di pagamento selezionato al momento del checkout, inclusi i fornitori di carte di credito o debito, PayPal e Klarna.

Non intendiamo conservare sui nostri sistemi i dati completi della tua carta di pagamento. Le informazioni di pagamento sono trattate dal relativo fornitore di servizi di pagamento in conformità con la propria informativa sulla privacy e le proprie procedure di sicurezza.

Comunicazioni

Se ci contatti via email, telefono o tramite altri canali di comunicazione disponibili, possiamo raccogliere le informazioni contenute nella tua comunicazione, inclusi i tuoi dati di contatto e il contenuto della tua richiesta.

Informazioni tecniche e di navigazione

Quando visiti il nostro sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, impostazioni della lingua, pagine visitate, interazioni con il sito web, pagine di provenienza e informazioni relative al tuo utilizzo dei Servizi.

Informazioni di marketing e analisi

Laddove consentito dalla legge applicabile e, ove richiesto, previo tuo consenso, possiamo raccogliere informazioni sulle tue interazioni con il nostro sito web per finalità di analisi, pubblicità, marketing, misurazione delle conversioni e miglioramento del sito web.

Ciò può includere informazioni relative alle pagine visualizzate, ai prodotti visualizzati, alle ricerche, ai prodotti aggiunti al carrello, alle attività di checkout e agli acquisti.

3. Come raccogliamo i dati personali

Possiamo raccogliere dati personali:

Direttamente da te quando crei un account, effettui un ordine, ci contatti o ci fornisci in altro modo informazioni;

automaticamente quando navighi o interagisci con il nostro sito web;

tramite cookie, pixel e tecnologie simili, laddove consentito dalla legge applicabile e in base alle tue preferenze di consenso;

tramite Shopify e altri fornitori di servizi che operano per nostro conto;

tramite fornitori di servizi di pagamento e altre terze parti coinvolte nel completamento del tuo ordine o nella fornitura dei nostri Servizi.

4. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Elaborazione e gestione degli ordini

Utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare i pagamenti, confermare e gestire gli ordini, preparare e spedire i prodotti, fornire aggiornamenti sugli ordini, gestire resi e cambi e fornire assistenza clienti.

La base giuridica per queste attività è generalmente l'esecuzione del contratto con te e, ove applicabile, l'adempimento degli obblighi di legge.

Assistenza clienti

Utilizziamo i tuoi dati per rispondere a domande, richieste, reclami e altre comunicazioni. La base giuridica può essere l'esecuzione di un contratto, i nostri legittimi interessi nella gestione delle relazioni con i clienti o altre basi giuridiche applicabili a seconda delle circostanze.

Obblighi legali e contabili. Possiamo trattare i dati personali quando necessario per rispettare leggi, regolamenti, obblighi fiscali, requisiti contabili e richieste legittime delle autorità competenti.

Prevenzione delle frodi e sicurezza

Possiamo utilizzare le informazioni per proteggere il nostro sito web, i clienti e la nostra attività, rilevare e prevenire frodi, transazioni non autorizzate, incidenti di sicurezza e altre attività illecite.

Questo trattamento può basarsi sui nostri legittimi interessi e/o sugli obblighi di legge applicabili.

Analisi e miglioramento del sito web

Possiamo utilizzare le informazioni tecniche e di navigazione per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web, migliorare i nostri Servizi, comprendere le prestazioni del sito e migliorare l'esperienza del cliente.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, le tecnologie di analisi non essenziali vengono utilizzate solo dopo aver ottenuto l'appropriato consenso.

Marketing e pubblicità

Laddove consentito dalla legge applicabile e, ove richiesto, previo tuo consenso, possiamo utilizzare i dati personali e le informazioni sulle tue interazioni con il nostro sito web per finalità di marketing, pubblicità, misurazione delle conversioni e pubblicità personalizzata.

Puoi revocare il tuo consenso o modificare le tue preferenze, ove applicabile.

5. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie, pixel e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le preferenze, comprendere l'utilizzo del sito, misurare le prestazioni e, laddove consentito, supportare attività di marketing e pubblicità.

Alcuni cookie sono strettamente necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito web, mentre altri possono richiedere il tuo consenso ai sensi della legge applicabile.

Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili utilizzati sul nostro sito web, consulta la nostra Cookie Policy.

Shopify fornisce meccanismi per la gestione della privacy e del consenso dei clienti, inclusa l'attivazione dei pixel in base alle impostazioni di consenso applicabili.

6. Meta / Facebook e Instagram

Il nostro sito web utilizza l'integrazione Facebook e Instagram di Meta, che può includere il pixel di Meta e le relative tecnologie di condivisione dei dati.

Queste tecnologie possono raccogliere informazioni sulle interazioni con il nostro sito web, come pagine visualizzate, prodotti visualizzati, ricerche, aggiunte al carrello, attività di checkout e acquisti.

Queste informazioni possono essere utilizzate per misurare le prestazioni della pubblicità, comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web, migliorare le campagne pubblicitarie e, ove applicabile, supportare la pubblicità personalizzata.

A seconda della configurazione della condivisione dei dati e dei requisiti di consenso applicabili, le informazioni possono essere condivise con Meta, inclusi determinati identificativi e informazioni relative all'attività sul sito web.

Shopify afferma che l'integrazione di Meta può utilizzare il Meta Pixel e, a seconda del livello di condivisione dei dati configurato, la Conversions API e ulteriori informazioni sui clienti.

Laddove il consenso sia richiesto dalla legge applicabile, queste tecnologie opereranno in conformità con le preferenze di privacy e consenso applicabili dell'utente.

Per ulteriori informazioni su come Meta tratta i dati personali, gli utenti dovrebbero consultare la documentazione sulla privacy di Meta.

7. Google e YouTube

Il nostro sito web utilizza l'integrazione Google e YouTube fornita tramite Shopify.

A seconda della configurazione dei Servizi, le tecnologie Google possono essere utilizzate per analisi, pubblicità, misurazione delle conversioni e altre funzioni relative al funzionamento e alla promozione del nostro sito web.

Queste tecnologie possono raccogliere informazioni sulle interazioni con il nostro sito web, incluse attività di navigazione, interazioni con i prodotti ed eventi relativi agli acquisti.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, le tecnologie di analisi e pubblicità relative a Google operano solo dopo aver ottenuto l'appropriato consenso.

Shopify precisa che le impostazioni di consenso possono influire sulla trasmissione e sull'utilizzo dei dati relativi a pixel e analisi per finalità quali la pubblicità personalizzata nello Spazio Economico Europeo.

Per ulteriori informazioni su come Google tratta i dati personali, gli utenti dovrebbero consultare la documentazione sulla privacy applicabile di Google.

8. Shopify

Il nostro negozio online è ospitato e gestito tramite Shopify, che fornisce l'infrastruttura e-commerce che ci consente di offrire i nostri Servizi.

Shopify può trattare i dati personali relativi all'utilizzo del nostro sito web, agli ordini, all'account e alle interazioni con i Servizi al fine di fornire, mantenere, proteggere e migliorare la propria piattaforma e i relativi servizi.

Le informazioni inviate tramite il nostro sito web possono pertanto essere trattate da Shopify e dai fornitori di servizi che collaborano con Shopify.

Shopify fornisce proprie informazioni sulla privacy che spiegano come tratta i dati personali e come i clienti possono esercitare i diritti alla privacy applicabili in relazione al trattamento effettuato da Shopify.

9. Fornitori di servizi di pagamento

Offriamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito, PayPal e Klarna.

Quando selezioni un metodo di pagamento, il relativo fornitore di servizi di pagamento può trattare i dati personali necessari per autorizzare e completare la transazione, prevenire le frodi e rispettare i requisiti legali applicabili. I fornitori di servizi di pagamento possono trattare i dati personali in conformità con le proprie informative sulla privacy e i propri termini.

Non controlliamo il trattamento dei dati personali effettuato autonomamente da PayPal, Klarna, circuiti di pagamento, banche o altri fornitori di servizi di pagamento.

10. Fornitori di servizi e altri destinatari

Possiamo condividere i dati personali con terze parti affidabili quando necessario per fornire i nostri Servizi o adempiere agli obblighi di legge.

Questi possono includere:

Shopify e fornitori di servizi tecnologici;
fornitori di servizi di pagamento;
aziende di spedizione e consegna;
fornitori IT e di hosting;
fornitori di assistenza clienti;
fornitori di servizi di analisi e pubblicità;
consulenti professionali, commercialisti e consulenti legali;

Comunichiamo le informazioni solo quando esiste un'adeguata base giuridica e, ove applicabile, adeguate garanzie contrattuali o di altro tipo.

11. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare dati personali in Paesi al di fuori dell'Italia o dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, adotteremo le misure appropriate richieste dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati, che possono includere il ricorso a una decisione di adeguatezza o a garanzie appropriate quali le Clausole Contrattuali Standard, ove applicabili.

12. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy, inclusi la fornitura dei nostri Servizi, il completamento delle transazioni, il rispetto degli obblighi legali, fiscali e contabili, la risoluzione delle controversie, l'applicazione degli accordi e la tutela dei nostri legittimi interessi.

Il periodo specifico di conservazione può variare a seconda del tipo di informazioni e della finalità per cui vengono trattate.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro.

14. I tuoi diritti

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, potresti avere il diritto di:

richiedere l'accesso ai tuoi dati personali;
richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete;
richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporti a determinate attività di trattamento;
richiedere la portabilità dei tuoi dati personali, ove applicabile;
revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
opporti al marketing diretto;
presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Questi diritti possono essere soggetti a determinate limitazioni e condizioni legali.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

info@rowninemilano.com

Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare determinate richieste.

Se ti trovi in Italia, puoi anche presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ove applicabile.

15. Comunicazioni di marketing

Se hai fornito il consenso necessario a ricevere comunicazioni promozionali, potremmo inviarti informazioni su prodotti, collezioni, promozioni o altre comunicazioni di marketing.

Puoi annullare l'iscrizione alle email promozionali in qualsiasi momento utilizzando il link per annullare l'iscrizione incluso nella relativa comunicazione o contattandoci a:

info@rowninemilano.com

Tieni presente che potremmo continuare a inviarti comunicazioni essenziali e non promozionali relative ai tuoi ordini, acquisti, resi, pagamenti o altre transazioni.

16. Privacy dei minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori laddove vietato dalla legge applicabile. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci all'indirizzo info@rowninemilano.com affinché possiamo adottare le misure appropriate.

17. Siti web di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web, servizi o piattaforme di social media di terze parti.

Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy, della sicurezza o dei contenuti dei siti web di terze parti. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy di tali siti prima di fornire loro dati personali.

18. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche ai nostri Servizi, alle attività di trattamento, alla tecnologia o ai requisiti legali applicabili.

Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" all'inizio della presente Informativa sulla Privacy e, ove richiesto dalla legge applicabile, forniremo un'ulteriore comunicazione.