FAQ
PRODOTTO E TAGLIE
Come scelgo la taglia giusta?
Se sei indeciso tra due taglie o non sei sicuro della vestibilità di un determinato modello, contattaci qui oppure su WhatsApp https://api.whatsapp.com/send/?phone=393770208052&text&type=phone_number&app_absent=0 o all’indirizzo info@rowninemilano.com : il nostro team sarà lieto di assisterti.
I vostri prodotti vestono regolarmente?
La vestibilità può variare a seconda del design e della silhouette di ciascun capo.
Cosa posso fare se sono indeciso tra due taglie?
Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare l’ordine. Possiamo aiutarti a scegliere la taglia più adatta in base al capo specifico e alle tue misure.
CURA DEL PRODOTTO
Posso indossare la pelliccia sotto la pioggia?
Una lieve esposizione all’umidità generalmente non dovrebbe causare problemi seri, se il capo viene asciugato correttamente.
Tuttavia, evita l’esposizione intensa o prolungata alla pioggia.
Se la pelliccia si bagna, lasciala asciugare naturalmente lontano da fonti dirette di calore.
Cosa devo fare se la pelliccia si bagna?
Scuoti delicatamente il capo per eliminare l’acqua in eccesso e appendilo a una gruccia larga in un luogo fresco e ben ventilato.
Non utilizzare phon, termosifoni o altre fonti dirette di calore.
Se il capo si bagna completamente, contatta un professionista specializzato in pellicceria.
Posso lavare la mia pelliccia?
No. Non lavare la pelliccia in lavatrice e non trattarla con i comuni prodotti per la pulizia domestica.
È consigliata la pulizia professionale da parte di uno specialista esperto nella cura delle pellicce.
Posso usare il profumo mentre indosso la pelliccia?
Consigliamo di applicare profumo, lacca per capelli e altri prodotti cosmetici prima di indossare la pelliccia.
Lascia che si asciughino completamente prima di indossare il capo.
Come devo conservare la mia pelliccia?
Appendila a una gruccia larga in un armadio fresco, asciutto e ben ventilato.
Non comprimere il capo e non conservarlo in un sacchetto di plastica ermetico.
Con quale frequenza devo far pulire professionalmente la mia pelliccia?
Non esiste una frequenza precisa. La pulizia professionale dovrebbe dipendere dalla frequenza con cui il capo viene indossato e dalle sue condizioni.
Se la pelliccia è stata esposta all’umidità, a macchie o a un uso intenso, consulta un professionista specializzato in pellicceria.
ORDINI E CONSEGNA
Dove effettuate le spedizioni?
ROW NINE effettua spedizioni in Italia e a livello internazionale.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna stimati sono:
- Italia:** circa 24–48 ore
- Internazionale:** circa 3–6 giorni lavorativi
Queste sono tempistiche indicative e possono variare in base alle operazioni del corriere, alle procedure doganali e a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
RESI
Posso restituire il mio ordine?
ROW NINE offre una politica di reso commerciale separata di 7 giorni, soggetta alle relative condizioni.
Consulta la nostra **Politica di Resi e Rimborsi** per tutte le informazioni.
Posso restituire una pelliccia già indossata?
Gli articoli restituiti nell’ambito della nostra politica di reso commerciale volontaria devono essere nelle condizioni originali e non devono essere stati indossati, utilizzati, lavati, danneggiati o modificati.
Le etichette originali devono rimanere applicate.
I diritti dei consumatori previsti dalla legge, compresi quelli relativi a prodotti difettosi o non conformi, non sono pregiudicati.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Carte di credito e debito
- PayPal
- Klarna
Posso pagare a rate?
Klarna e PayPal possono offrire opzioni di pagamento rateale ai clienti idonei.
La disponibilità, il numero di rate e le condizioni applicabili sono determinati da Klarna o PayPal, in base ai propri sistemi e criteri di idoneità.
ROW NINE non determina l’idoneità del singolo cliente al pagamento rateale.